ECC-Net: Travel: een nieuwe reisgezel
Een app biedt advies bij moeilijkheden tijdens uw reis en zorgt ervoor dat u uw rechten in de taal van uw bestemming kunt opeisen.
Wat is het ?
“ECC-Net: Travel” is een applicatie die uhelpt om te gaan met moeilijke situaties tijdens uw vakantie in het buitenland en het mogelijk maakt om uw rechten in de taal van uw reisbestemming voorhanden te hebben. De app biedt juridische informatie en ondersteuning in 25 talen: 23 officiële EU-talen plus Noors en IJslands.
Wat bevat de app?
De applicatie bevat 9 thema’s:
- Iets kopen in een winkel: het product dat u gekocht hebt is defect of voldoet niet aan uw wensen
- Een voertuig huren: het voertuig is duurder dan verwacht, is niet beschikbaar, was beschadigd voordat u het in gebruik nam, werd beschadigd tijdens de duur van de huur, ...
- Reizen met het vliegtuig: een vertraging bij het vertrek of aankomst, een geannuleerde vlucht, beschadigde of verloren bagage, ...
- Reizen met de trein: vertraging of annulering, een aansluiting gemist als gevolg van een vertraging of annulering, te laat aangekomen,...
- Reizen met de bus: vertraging bij vertrek tussen 90 en 119 minuten, 2 uur of meer te laat aankomen, defecte bus, annulering van de busreis
- Reizen met de boot/ferry: vertraging bij vertrek en aankomst, annulering
- Hotel: de kamer blijkt duurder te zijn dan toen u reserveerde, de kamer komt niet overeen met wat u gereserveerd had, ze is niet beschikbaar of door iemand anders gereserveerd,...
- Gezondheid: terugbetaling van gezondheidskosten als u aangesloten bent bij en ziekenfonds in een ander land, gebruik van de Europese Ziekteverzekeringskaart,...
- Nuttige informatie: belangrijkste telefoonnummers en adressen, informatie over het sluiten van contracten in het buitenland, adviezen over het gebruik van mobiele telefoons en internet in het buitenland
Hoe downloaden?
U kunt de app gratis downloaden:
- Apple iTunes Store ( iOS)
- Windows Phone Apps & Games Store (Microsoft)
- Google Playstore (Android)
WEETJE Eenmaal deze applicatie geïnstalleerd, hebt u geen internetverbinding meer nodig.
ECC-Net is een Netwerk van Europese Consumentencentra die bestaan in alle EU-lidstaten plus Noorwegen en IJsland. De ECC’s worden mede gefinancierd door de Europese Unie.
Meer info: www.eccbelgie.be