Black Friday: est-ce que ça vaut vraiment la peine? Gare à ces 3 pièges

Chaque année, le Black Friday promet aux consommateurs des promotions alléchantes et spectaculaires, en magasin mais surtout en ligne. Difficile de résister à la tentation... Mais de quoi s’agit-il exactement? Et ces offres sont-elles vraiment avantageuses?

Né aux États-Unis, le Black Friday s’est imposé comme LA foire annuelle aux bonnes affaires. L’occasion pour les clients d’acheter à prix cassés, et pour les commerçants de liquider un peu de leur stock. Et si à l’origine, cet événement ne durait qu’une seule journée, il s’étend désormais souvent sur une semaine complète, voire davantage. Reste une question essentielle: une promotion Black Friday en vaut-elle vraiment la peine?

Le Black Friday, c’est comme les soldes?

En Belgique, on distingue traditionnellement 2 périodes de soldes: en été (début juillet) et en hiver (début janvier). Quant aux soldes du Black Friday, celles-ci ont été progressivement importées en Europe, dont en Belgique, et se déroulent généralement juste après Thanksgiving. Mais contrairement aux soldes saisonnières – qui visent à écouler les stocks de vêtements pour faire place aux nouvelles collections -, le Black Friday profite surtout aux commerçants en ligne, qui y voient l’occasion de vendre des produits habituellement peu ou pas soldés.

Des promos pas toujours intéressantes: 3 pièges du Black Friday

Outre les potentielles arnaques en ligne, Tests-Achats a déjà mis en lumière quelques pièges fréquents durant ce rendez-vous shopping annuel.

Des promos gonflées

Ne faites pas toujours confiance au prix affiché sur l’étiquette: certains utilisent un prix de départ trop élevé pour faire croire que la remise est plus importante qu’elle ne l’est réellement. Mais concrètement, comment la « supercherie » fonctionne-t-elle?

Imaginez que vous voyez un article en magasin ou en ligne avec 2 prix sur l’étiquette: un prix barré (l’ancien prix) et un prix plus bas (le nouveau prix réduit):

• Le prix trompeur: le prix barré n’est pas toujours le prix que le produit valait juste avant la réduction.
• La promo gonflée: souvent, ce prix barré est en fait le prix de départ du produit, par exemple le prix conseillé par le fabricant ou le prix qu’il avait lors de son lancement, même si c’était il y a longtemps.
• L’effet: en utilisant ce prix de départ très élevé comme base de calcul, il devient très facile de dire que la remise est énorme, par exemple jusqu’à 70%. La réduction paraît spectaculaire, même si le prix de l’article avait déjà baissé naturellement depuis plusieurs mois.

Une pratique controversée, puisque selon la loi, lorsqu’une promotion est appliquée sur un produit, le vendeur est tenu de mentionner le prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours précédant la promotion. C’est ce qu’on appelle le « prix de référence ».

Un « new » deal? Pas vraiment

Vous vous dites que le jour du Black Friday est le meilleur moment pour réaliser de bonnes affaires? Vous allez être déçu... Et si on vous disait que certaines offres super alléchantes... existaient déjà avant? Certaines soldes ne sont en effet pas uniques au Black Friday: le produit était peut-être en vente spéciale depuis des mois. Et cette grande journée de promotions offre une occasion supplémentaire au marchand d’écouler son produit, parfois même à un prix légèrement plus élevé.

Bien sûr, il est toujours possible de faire de bonnes affaires lors du Black Friday. Il faudra cependant bien comparer les prix avant d’acheter.

La promesse du cashback

Sur Internet, les promotions de type « cashback » fleurissent durant cette grande messe du shopping. Il s’agit d’une technique marketing qui invite un client à acheter un produit au prix plein, en échange d’un remboursement partiel et différé du montant déboursé. En résumé, ce n’est pas une réduction immédiate, mais un remboursement à réclamer plus tard.

Derrière cette apparente bonne affaire se cache souvent un autre objectif: récolter les données des clients. Pour obtenir le remboursement, les consommateurs doivent généralement remplir un formulaire et y indiquer leurs coordonnées, dont leur adresse mail. Ils doivent aussi envoyer à une société intermédiaire des pièces justificatives comme le code-barres original du produit et la preuve d’achat. Bref, autant d’étapes qui rendent l’opération complexe. Résultat: de nombreux acheteurs ne vont jamais au bout de la procédure… et perdent leur remboursement.

Pire encore: certains vendeurs englobent le cashback dans la réduction, donnant l’impression d’une super promotion. Par exemple, au lieu d’une réduction de 40 euros et d’un cashback de 50 euros, la réduction affichée est de 90 euros.